Funkcjonariusze i urzędnicy pełniący funkcje kierownicze w zespołach pracujących z cudzoziemcami przez cztery dni brali udział w ćwiczeniach, dyskusjach, omawianiu problemów związanych z zarządzaniem zespołem i w komunikacji interpersonalnej.
Uczestnicy omawiali proces tworzenia się zespołu i etapy jego budowania, analizowali elementy budujące autorytet lidera. Analizowano style przywództwa w grupie, proces kierowania zespołem i wagę współpracy w zespole. Omawiano etapy powstawania zespołu, fazy jego rozwoju oraz czynniki motywujące członków zespołu. Poruszano zagadnienia związane z wystąpieniem konfliktu i sytuacji kryzysowej oraz wpływem tych czynników na pracę zespołu.
W trakcie warsztatów uczestnicy analizowali rozmaite sytuacje nadzwyczajne, mogące mieć miejsce podczas pracy z cudzoziemcami oraz analizowali czynniki mające wpływ na przebieg konfliktu, takie jak – postawa i przekonania, sposób działania, powód działania, a następnie wypracowywali najlepsze sposoby dochodzenia do rozwiązania problemu.
Kurs był współfinansowany ze środków Norweskiego Mechanizmu Finansowego 26/ NMF PL 15/14.
