Pierwsze zgłoszenie dotyczyło obywatela Polski, który według oświadczenia załogi podczas rejsu z Neapolu nie stosował się do poleceń załogi statku powietrznego, obrażał pasażerów i nie chciał zająć swojego miejsca. Po przybyciu funkcjonariuszy z Grupy Interwencji Specjalnych Straży Granicznej pasażer został wezwany do zachowania zgodnego z prawem, następnie w ich asyście dobrowolnie udał się do pomieszczeń służbowych Straży Granicznej w celu przeprowadzenia dalszych czynności. Polak za swoje zachowanie zgodnie z art. 210 ust. 1 pkt. 9 Ustawy Prawo Lotnicze został ukarany mandatem karnym gotówkowym. W trakcie trwania czynności funkcjonariusze otrzymali kolejne wezwanie do podjęcia interwencji, tym razem wobec agresywnego obywatela Litwy podróżującego z Barcelony. Podobnie jak w poprzednim zdarzeniu, mężczyzna nie stosował się do poleceń kapitana statku powietrznego, był pobudzony oraz kilkukrotnie wstawał z miejsca wymachując rękami. Konsekwencją jego czynów było wyprowadzenie z samolotu przez funkcjonariuszy GIS oraz ukaranie mandatem.
W stosunku do obydwu podróżnych nie były stosowane środki przymusu bezpośredniego.