Po złożeniu wniosku o pomoc w dobrowolnym powrocie, Komendant Główny Straży Granicznej rozpatrzy go w terminie 5 dni od dnia złożenia wniosku, wydając postanowienie o udzieleniu pomocy w dobrowolnym powrocie lub odmowie udzielenia tej formy pomocy.
Postanowienie Komendanta Głównego Straży Granicznej zostanie wysłane listownie na wskazany przez cudzoziemca adres lub doręczone mu osobiście np. w siedzibie oddziału/placówki SG podczas prowadzenia czynności administracyjnych z jego udziałem.
Istotne jest podanie przez cudzoziemca we wniosku swoich danych kontaktowych (numer telefonu, adres e-mail, adres zamieszkania) umożliwiających nawiązanie kontaktu z cudzoziemcem w celu poinformowania go o planowanym terminie wyjazdu i szczegółach związanych z organizacją dobrowolnego powrotu.