Program pomocy w dobrowolnym powrocie kierowany jest do obywateli państw nienależących do Unii Europejskiej, którym:
- wydano decyzję o zobowiązaniu do powrotu, w której został określony termin dobrowolnego wyjazdu,
- wydano decyzję o zobowiązaniu do powrotu podlegającą przymusowemu wykonaniu i który z przyczyn zdrowotnych nie został umieszczony w strzeżonym ośrodku lub z tego powodu z ośrodka został zwolniony,
- odmówiono nadania statusu uchodźcy lub ochrony uzupełniającej,
- wniosek o udzielenie ochrony międzynarodowej został uznany za niedopuszczalny,
- wydano decyzję o umorzeniu postępowania w sprawie o udzielenie ochrony międzynarodowej,
- wniosek o udzielenie ochrony międzynarodowej pozostawiono bez rozpoznania,
- który przebywa na terytorium RP na podstawie zaświadczenia potwierdzającego, że jest ofiarą handlu lub który na tej podstawie otrzymał zezwolenie na pobyt czasowy.